Condiciones de uso y contratación
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos a través de la tienda online www.elotrovino.com, cuyo titular es:
Ricardo Aldo Gasparri Arias
Nombre comercial: El Otro Vino
Domicilio: Avenida Blasco Ibáñez, 28, 46960 Aldaia, Valencia
Correo electrónico: elotrovino@gmail.com
Teléfono: 696 550 528
Los datos identificativos completos del titular se encuentran disponibles en el Aviso Legal de esta página web.
La realización de un pedido a través de www.elotrovino.com implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente. Antes de finalizar la compra, el cliente deberá leerlas y aceptarlas expresamente.
Estas condiciones podrán ser modificadas cuando resulte necesario. Al pedido le serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de su realización.
El contrato se formalizará en español y quedará sujeto a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de las personas consumidoras y usuarias.
Solamente podrán realizar compras en esta tienda online las personas mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente para contratar.
La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está expresamente prohibida. Al realizar un pedido que contenga bebidas alcohólicas, el cliente declara que es mayor de edad.
El Otro Vino podrá solicitar la acreditación de la edad del comprador y rechazar o cancelar el pedido cuando existan dudas razonables sobre el cumplimiento de este requisito.
La persona que reciba el pedido deberá ser mayor de 18 años. El transportista podrá solicitar un documento acreditativo de la edad y abstenerse de entregar el pedido cuando no pueda comprobarse este requisito.
El Otro Vino procura que las descripciones, fotografías, precios y características de los productos sean correctos y estén actualizados.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo. El color, presentación, añada, etiqueta, embalaje u otros elementos secundarios del producto podrían experimentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas, sin que ello afecte a sus características esenciales.
En el caso de vinos y otras bebidas, la añada entregada será la indicada en la ficha del producto, salvo que se comunique expresamente al cliente una posible sustitución y este la acepte.
Cuando se detecte un error manifiesto en la descripción, disponibilidad o precio de un producto, se informará al cliente lo antes posible. El cliente podrá confirmar el pedido con las condiciones correctas o solicitar su cancelación y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
La inclusión de un producto en la tienda online no garantiza que permanezca disponible de forma permanente. Si después de realizar el pedido se comprobara que un producto no está disponible, El Otro Vino informará al cliente y podrá:
En ningún caso se sustituirá un producto sin el consentimiento del cliente.
Los precios publicados en www.elotrovino.com se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Su importe se calculará en función del pedido y del destino y se mostrará al cliente antes de confirmar y pagar la compra.
El precio aplicable será el publicado en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a sus propias condiciones, plazo de vigencia, productos incluidos y posibles limitaciones de uso. Salvo que se indique lo contrario, no serán acumulables.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito y seguir los pasos indicados en la página de pago.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos de envío, la dirección de entrega y el importe total.
El cliente deberá proporcionar datos completos, correctos y actualizados. El Otro Vino no será responsable de retrasos o problemas de entrega provocados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
La compra quedará formalizada cuando el cliente complete el proceso de pago y reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.
La confirmación automática de recepción no impedirá que el pedido pueda ser cancelado posteriormente por falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio, sospecha de fraude, imposibilidad de verificar la mayoría de edad o cualquier otra causa legalmente justificada.
El cliente podrá realizar la compra mediante una cuenta de usuario cuando esta opción se encuentre habilitada.
Los datos de acceso son personales e intransferibles. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y deberá comunicar cualquier utilización no autorizada de su cuenta.
Los datos personales se tratarán conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de www.elotrovino.com y en la normativa vigente en materia de protección de datos.
El cliente podrá pagar su pedido mediante las formas de pago disponibles durante el proceso de compra, entre ellas:
Cuando se seleccione transferencia bancaria, el pedido no será preparado ni enviado hasta que el importe se haya recibido correctamente. El cliente deberá indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido.
Si la transferencia no se recibe dentro del plazo indicado durante el proceso de compra o en el correo de confirmación, El Otro Vino podrá cancelar el pedido y liberar los productos reservados.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas de pago seguras gestionadas por las correspondientes entidades. El Otro Vino no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
El pedido podrá ser cancelado cuando el pago sea rechazado, no se complete correctamente o existan indicios razonables de fraude.
Los pedidos se envían exclusivamente a direcciones situadas en España peninsular.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales, salvo acuerdo expreso y previo con El Otro Vino.
Los envíos se efectuarán normalmente mediante Correos Express o mediante otra empresa de transporte de características similares cuando resulte necesario.
Todos los envíos tienen coste. El importe correspondiente se mostrará al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
El cliente deberá facilitar una dirección en la que pueda realizarse la entrega. Cuando el transportista no pueda entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de respuesta o cualquier causa imputable al cliente, se aplicarán las condiciones de la empresa de transporte.
Los gastos ocasionados por una nueva expedición debida a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega por causa imputable al cliente podrán ser repercutidos al cliente, previa información.
El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la zona de España peninsular en la que deba realizarse la entrega.
El plazo comenzará a contar desde la confirmación del pago y la preparación del pedido. En los pagos mediante transferencia bancaria, comenzará cuando el importe se haya recibido efectivamente.
No se efectuarán normalmente entregas en sábados, domingos o festivos, salvo que el servicio contratado con la empresa de transporte indique lo contrario.
Los plazos son estimados y podrían verse afectados por fines de semana, festivos, campañas de alta demanda, incidencias del transportista, fenómenos meteorológicos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a El Otro Vino.
Si se produjera un retraso relevante, se informará al cliente para que pueda mantener el pedido o solicitar su cancelación cuando legalmente corresponda.
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, manipulación o cualquier daño visible, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista o rechazar la entrega.
Es recomendable comunicar la incidencia a El Otro Vino lo antes posible, enviando un correo electrónico a elotrovino@gmail.com con el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del embalaje y de los productos afectados.
La falta de anotación en el albarán no elimina los derechos legales del consumidor, aunque puede dificultar la acreditación de que el daño se produjo durante el transporte.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando este, o una persona autorizada por él distinta del transportista, reciba materialmente el pedido.
Cuando la web permita solicitar la reserva de productos para su recogida en el establecimiento, la reserva tendrá una duración máxima de siete días naturales, contados desde la confirmación de disponibilidad enviada al cliente.
Una vez transcurrido dicho plazo sin que el producto haya sido recogido y, en su caso, pagado, la reserva quedará cancelada automáticamente y el producto podrá ponerse nuevamente a la venta.
La solicitud de reserva está sujeta a la confirmación de disponibilidad por parte de El Otro Vino.
La reserva no implica necesariamente la formalización de una compraventa ni la obligación de mantener indefinidamente el producto apartado. La compraventa se formalizará cuando se efectúe el pago, salvo que el producto haya sido abonado previamente a través de la web.
Para recoger el producto podrá solicitarse el nombre de la persona que realizó la reserva, el número de reserva o pedido y un documento identificativo.
El cliente que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
En el caso de compra de bienes, el plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o una persona autorizada por él distinta del transportista, reciba el producto.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
El Otro Vino
Avenida Blasco Ibáñez, 28
46960 Aldaia, Valencia
Correo electrónico: elotrovino@gmail.com
El cliente podrá utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Los productos deberán devolverse sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El cliente será responsable de los costes directos de devolución, salvo que El Otro Vino haya aceptado asumirlos o la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o dañado.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y, cuando resulte posible, con su embalaje original. El consumidor será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
El Otro Vino devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, sin incluir los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y podrá retenerse hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente y, en particular, a:
Por tanto, los productos personalizados no podrán devolverse por cambio de opinión, siempre que hayan sido confeccionados conforme a las indicaciones del cliente o resulten claramente personalizados.
Esta exclusión no limita los derechos del cliente cuando el producto personalizado sea defectuoso, no coincida con lo solicitado o haya existido un error imputable a El Otro Vino.
Por razones de seguridad alimentaria, no se admitirán devoluciones de alimentos o bebidas que hayan sido abiertos, desprecintados, manipulados o conservados de manera inadecuada, salvo que exista una falta de conformidad, defecto, deterioro previo a la entrega o error en el pedido.
Para aceptar la devolución de una bebida o producto alimentario dentro del plazo de desistimiento, cuando legalmente proceda, deberá conservarse sin abrir, con su precinto, etiquetado y presentación originales y en condiciones adecuadas de conservación.
El cliente deberá seguir las recomendaciones de almacenamiento y conservación indicadas en la etiqueta o ficha del producto.
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deteriorado durante el transporte o con algún defecto, deberá comunicarlo a elotrovino@gmail.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando sea posible.
El Otro Vino examinará la incidencia y, cuando proceda, ofrecerá sin coste para el cliente la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable.
Cuando el error o defecto sea imputable a El Otro Vino, los gastos necesarios para solucionar la incidencia serán asumidos por el vendedor.
Los productos están cubiertos por la garantía legal correspondiente a su naturaleza y conforme a la normativa vigente.
Con carácter general, los bienes nuevos disponen de una garantía legal de tres años desde su entrega, sin perjuicio de las particularidades aplicables a bienes perecederos, consumibles o productos cuya vida útil sea inferior por su propia naturaleza.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y no cubre daños derivados de:
El cliente deberá conservar la factura, justificante de compra o número de pedido para gestionar cualquier reclamación.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte.
La solicitud deberá enviarse lo antes posible a elotrovino@gmail.com, indicando el número de pedido.
Cuando el pedido ya haya sido expedido, la cancelación se tramitará, cuando proceda, como un desistimiento, pudiendo corresponder al cliente los gastos de devolución.
Los pedidos de productos personalizados no podrán cancelarse una vez comenzada su elaboración o personalización.
El Otro Vino no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, fallos generales de comunicaciones, incidencias de la empresa de transporte, fenómenos meteorológicos, huelgas, restricciones administrativas o circunstancias ajenas a su control razonable.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará o excluirá los derechos que la legislación reconoce a las personas consumidoras y usuarias.
El cliente será responsable de la veracidad de los datos proporcionados, del uso adecuado de los productos adquiridos y del cumplimiento de las instrucciones de conservación y consumo.
Los datos personales facilitados durante el registro, la compra, la reserva de productos o la atención de consultas serán tratados para gestionar la relación contractual, tramitar pedidos, cobrar las compras, realizar entregas, atender incidencias y cumplir las obligaciones legales.
Puede consultarse la información completa sobre el tratamiento de datos personales en la Política de Privacidad de www.elotrovino.com.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con El Otro Vino mediante:
Correo electrónico: elotrovino@gmail.com
Teléfono: 696 550 528
Dirección: Avenida Blasco Ibáñez, 28, 46960 Aldaia, Valencia
El Otro Vino dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras en su establecimiento, conforme a la normativa aplicable.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores, normalmente los correspondientes al domicilio del consumidor.
En los demás casos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación vigente.
El Otro Vino podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones no afectarán a pedidos formalizados con anterioridad y serán aplicables desde su publicación en la página web.
Última actualización: julio de 2026.
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de:
El Otro Vino
Ricardo Aldo Gasparri Arias
Avenida Blasco Ibáñez, 28
46960 Aldaia, Valencia
Correo electrónico: elotrovino@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto o productos:
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Número de pedido:
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Fecha del pedido:
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Fecha de recepción:
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Nombre del consumidor:
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Dirección del consumidor:
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Firma del consumidor:
(Solo si se presenta en papel)
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Fecha:
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La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información exige facilitar información previa y posterior a la contratación electrónica, mientras que la normativa de consumo establece, entre otras obligaciones, la confirmación de la compra y los derechos aplicables a entregas, desistimiento y garantías.